1. Uvod 

SPICEMYWATER, Miha Topič s.p., upravlja s spletno trgovino www.spicemywater.com, s sedežem na naslovu Vodovnikova ulica 22, Slovenska Bistrica, Slovenija (v nadaljevanju ponudnik). Opisi čajev, zelišč, začimb, super hrane, sladil, navedeni koristni učinki in ostala literatura je predstavljena le informativno  in nikakor ni nadomestilo za posvet z zdravnikom ali farmacevtom. Pri morebitnih zdravstvenih težavah se posvetujte z osebnim zdravnikom. V skladu z objavljenimi pogoji ponudnik odgovarja za objavljene vsebine in izvedbo naročil. Oseba, ki spletno stran obišče (v nadaljevanju uporabnik), lahko na spletni strani opravi nakup ali se naroči na novice.

2. Registracija

Za izvedbo uspešnega nakupa se uporabniku ni potrebno registrirati. Potrebno je vpisati podatke v zaključnem delu naročila, da lahko ponudnik uspešno izvede naročila, dostavo in plačilo. V kolikor želi lahko uporabnik ustvari na spletni strani svoj profil ter vnese podatke, ki so potrebni za naročilo, njegovo obdelavo in dostavo. Z registracijo uporabnik dovoljuje uporabo osebnih podatkov ponudniku za uspešno izvedbo naročila. Ponudnik obdeluje in hrani osebne podatke uporabnika oziroma naročnika v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in GDPR.

3. Kode za popust

Promocijska koda ali koda za popust omogoča različne popuste pri nakupu v spletni trgovini www.spicemywater.com. Aktivne kode bodo objavljene na naslovni strani oglasnega sporočila, na družbenih socialnih omrežjih Facebook, Instagram in drugih podobnih omrežjih, v našem e-obveščevalcu ali drugih medijih. Vsaka koda je časovno omejena. V kolikor se ne bo izkoristila v navedenem časovnem roku, bo neveljavna.

Kako uporabiti promocijsko kodo oziroma kodo za popust:

• V spletni trgovini uporabnik izbere artikle, ki jih želite kupiti in jih doda v košarico.
• Na zaključku blagajne najde na vrhu povezavo ''Kliknite tukaj za vnos kode'', kupona, da se mu odpre okence v katerega vpiše kodo kupona ali pa jo vnese v košarici pod izdelki v okence ''Koda kupona'' in pritisne unovči kupon.
• Uveljaviti je možno le eno kodo za popust za en nakup.
• Po tem ko vnese kodo za popust, ta avtomatsko zniža vrednost njegovega naročila. Potrebno je le še poravnati znesek, ki ostane.

4. Postopek nakupa

Uporabnik je lahko pravna ali fizična oseba.

Ko uporabnik v spletni trgovini izbere želeni izdelek mora temu izdelku določiti tudi količino (v kolikor izbira živila), nato klikne na gumb ''DODAJ V KOŠARICO''.  Na ikoni košarice v zgornjem desnem kotu spletne strani se prikaže število artiklov ki jih je uporabnik izbral. Tam lahko uporabnik dostopa do svojih izdelkov, ki jih je dodal v košarico in s klikom na okence ''PRIKAŽI KOŠARICO'' ureja svoje naročilo in doda promocijsko kodo za popust v kolikor jo ima.

Ko želi uporabnik zaključiti nakup, v ikoni košarice v zgornjem desnem kotu klikne okence ''NA BLAGAJNO'', kjer lahko še enkrat preveri izbrane artikle v svojem naročilu. V kolikor želi lahko tukaj spreminja količine ali odstrani izdelke iz svojega naročila. Če je pozabil vpisati promocijsko kodo v prejšnjem koraku (''PRIKAŽI KOŠARICO''), ima možnost ponovno vnesti promocijsko kodo v tem koraku na vrhu ''Kliknite tukaj za vnos kode'', kjer jo lahko vnese. Ko uporabnik preveri artikle v košarici in ceno za plačilo, mora za zaključek nakupa vnesti v polja podatke (ime, Priimek, Ulica, Poštna št., Mesto, Telefon, E-poštni naslov).  Navedena polja so v obrazcu definirana  kot obvezna. Ponujena je tudi možnost dostave na drug naslov. Na koncu vnosnih polj je zraven dostave na drug naslov ponujena možnost ''Ustvarite račun''. Uporabniki, ki bodo ustvarili račun bodo imeli shranjene podatke s svojim uporabniškim imenom in geslom. Tako jim ob naslednjem nakupu ne bo potrebno ponovno vpisovati vseh podatkov. Prav tako jimje z uporabniškim imenom in geslom omogočen vstop v uporabniško področje, kjer lahko pregledujejo status svojih naročil in brskajo po arhivu. Nato izbere način plačila  in označi, da se strinja s splošnimi pogoji poslovanja. S klikom na okence ''KUPITE SEDAJ'', uporabnik konča naročilo in potrdi plačilo. Opcijsko se lahko doda naziv podjetja ali označi, da želi prejemati ekskluzivna e-poštna sporočila s popusti in informacijami o izdelkih.

Uporabnik prejme po oddanem naročilu elektronsko sporočilo, na e-poštni naslov, ki ga je navedel, ta vsebuje potrditev prejema naročila. Po prejemu plačila ponudnik naročene artikle zapakira in odpošlje po kurirski službi na naslov uporabnika v najkrajšem možnem roku. V primeru napak si ponudnik pridržuje pravico do sprememb. V kolikor bi se cene artiklov med obdelavo naročila spremenile, bo ponudnik o tem uporabnika obvestil. Uporabnik ima v tem primeru pravico, da lahko brez stroškov odstopi od naročila.

Ponudnik prejme zraven naročenih artiklov tudi originalen račun, ki velja kot potrdilo o plačilu. 

Če ponudnik ne more zagotoviti naročenih izdelkov uporabnika, ga mora o tem pravočasno obvestiti (preko telefona, sms sporočila ali elektronske pošte). Pri tem uporabi kontaktne podatke, ki jih je uporabnik vnesel ob naročilu. Če je uporabnik navedel napačne kontaktne podatke, ponudnik ne prevzema nikakršne odgovornosti. 

Kupoprodajna pogodba med uporabnikom in SPICEMYWATER je v spletni trgovini www.spicemywater.com sklenjena v tistem trenutku, ko SPICEMYWATER pošlje kupcu prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila. Takrat so vsi pogoji in cene fiksirani in veljajo tako za uporabnika kot SPCEMYWATER.

SPICEMYWATER hrani kupoprodajno pogodbo (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) v elektronski obliki. 

5. Cene

Cene, objavljene na spletni strani www.spicemywater.com, veljajo na dan naročila. V primeru napak si pridržujemo pravico do sprememb. Ker nismo davčni zavezanci, davek ni naveden oziroma posebej obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost.

6. Dostopnost informacij

Podjetje SPICEMYWATER, Miha Topič, s.p., se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovilo naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s ponudnikom (telefon, elektronska pošta),
• bistvene značilnosti blaga,
• izvršilne storitve, ali pogoje dostave izdelkov (način, kraj in rok dostave),
• dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, bi naj bil dostopen v razumnem roku), izdelki, ki niso na zalogi so primerno in pravočasno označeni,
• jasno in nedvoumno določene oziroma definirane stroške dostave in cene izdelkov,
• možni načini plačila,
• časovno veljavnost ponudbe ter pogoji in roki za odstop od pogodbe, poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.

V spletni trgovini www.spicemywater.si se izdelke kupuje izključno preko spleta (interneta).

7. Plačevanje in izdajanje računov

Uporabnik lahko opravi plačilo izdelkov na enega izmed naslednjih načinov:

a) Nakazilo na TRR ponudnika

Ko uporabnik opravi naročilo, na vneseni elektronski naslov prejme obvestilo o potrditvi naročila, kjer so vsi podatki za plačilo na račun podjetja SPICEMYWATER, Miha Topič, s. p.

b) Plačilo po povzetju

Naročilo lahko uporabnik plača po povzetju ob dostavi. Ko opravi naročilo, na vneseni elektronski naslov prejme obvestilo potrditve naročila. Ponudnik naročilo ustrezno zapakira in preda dostavni službi (GLS), paket pa označi z ''odkupnino''. Uporabnik lahko plača z gotovino ali plačilno kartico kurirski službi ob dostavi na izbrani naslov. V primeru nastanka dodatnih stroškov (npr. stroški za nakaznico, provizija, odkupnina ….), so ti na strani uporabnika.

c) S plačilnimi karticami

S plačilnimi oziroma kreditnimi karticami Visa, Mastercard……

Uporabnikom podjetje SPICEMYWATER, Miha Topič s.p., pošlje skupaj z naročenimi izdelki tudi račun. Račun lahko velja tudi kot potrdilo o plačilu, na njem sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti točnost podatkov pred oddajo naročila. Ponudnik uporabnika obvesti tudi o pravici do odstopa od pogodbe.

8. Dostava

Dostavo naročenega blaga na naslov kupca bo izvedla kurirska služba GLS. Stroški dostave in pakiranja v Sloveniji pri nakupu do 30,00 € znašajo 4,80 €. Dostava pri nakupu nad 30,00 € je brezplačna. Ponudnik poskrbi da je v času transporta blago ustrezno zavarovano. Stroški in pogoji pakiranja ter dostave veljajo znotraj Republike Slovenije. 

V primeru, da paket prispe do uporabnika fizično poškodovan, odprt ali v njem manjka vsebina mora sprožiti postopek reklamacije pri kurirski službi GLS.

Ponudnik bo naredil vse v svoji moči, da bo v sodelovanju s kurirsko službo GLS reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

9. Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe / vračilo blaga in reklamacije.

Ob prevzemu blaga je kupec dolžan preveriti kakovost blaga in količino. Potrošnik ima po 43.č členu ZVPot pravico, da v 14 dneh pošlje podjetju elektronsko sporočilo na spicemywater@gmail.com, da odstopa od pogodbe sklenjene na daljavo ne, da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Odstop od nakupa čajev, zelišč, čajnih in ostalih mešanic, začimb, super hrane ter sladil ni mogoč. Po 134. členu ZVPot-1 pri pogodbah sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Če je potrošnik  blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga po 140. členu ZVPot-1 vrne ali izroči podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu iz 134. člena tega zakona, razen če podjetje ponudi, da samo prevzame vrnjeno blago. Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo. To velja za izdelke ki niso živila. Stroški vrnitve izdelkov so na strani kupca. 

Po 137. členu ZVpot-1 glede Rokov pri opustitvi informiranja o pravici do odstopa od pogodbe, če podjetje potrošniku ne poda informacij o pravici do odstopa od pogodbe iz 6. točke prvega odstavka 130. člena tega zakona, je rok za odstop od pogodbe eno leto. Rok začne teči po izteku odstopnega roka iz 134. člena tega zakona. Če podjetje potrošniku poda informacije o pravici do odstopa od pogodbe iz 6. točke prvega odstavka 130. člena tega zakona v enem letu po začetku teka odstopnega roka iz 134. člena tega zakona, začne odstopni rok iz 134. člena tega zakona teči z dnem, ko potrošnik prejme informacije.

Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Blago vrne na naslov: SPICEMYWATER, Miha Topič, s.p., Vodovnikova ulica 22, 2310 Slovenska Bistrica. Ko ponudnik prejme blago potrošniku skladno z zakonom vrne vsa opravljena plačila. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga in povračilo prevoznih stroškov, ki so nastali ob pošiljanju pri naročilu.

Artikle mora potrošnik vrniti ponudniku v nespremenjeni količini, brez znakov uporabe in nepoškodovane razen v primeru, če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.

Pri vračilu blaga mora obvezno potrošnik priložiti račun in osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti povrnjena sredstva. Vračilo plačila bo ponudnik opravil najkasneje v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. 

Pri odstopu od pogodbe, kjer je potrošnik koristil promocijsko kodo ali kodo za popust, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se potrošniku ne vrnejo. Potrošniku se vrne promocijska koda v obliki nove kode in le vplačan znesek na njegov TRR.

10. Pravica do zasebnosti

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov, kateri bodo bili izključno uporabljeni za pošiljanje računov, izdelkov, ponudb, predračunov, informativnega gradiva in obvestil o stanju naročila. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo posredovani nepooblaščeni oziroma tretji osebi.

Ponudnik bo podatke o naročilu posredoval izključno le v primeru izbire načina plačila, ki zahteva posredovanje podatkov o naročniku in naročilu, a izključno ponudniku izbranega načina plačila, ki ima sklenjeno veljavno pogodbo s podjetjem SPICEMYWATER, Miha Topič, s.p.

11. Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti za pravilnost in ažurnost podatkov, ki so objavljeni na njegovi spletni strani. V kolikor se zgodi, da se cene artiklov, njihove lastnosti, čas dobave ali količine spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe spremeniti podatkov, uporabnika o tem pravočasno obvesti in mu omogoči preklic naročila oziroma naročila drugega izdelka. Ponudnik ne odgovarja za morebitno netočnost informacij, ne za morebitno škodo, nastalo zaradi uporabe netočnih informacij in ne za tipkarske napake.

Ponudnik za objavljene opise izdelkov in njihovih koristnih učinkov ne prevzema odgovornosti. Navodila za pripravo se lahko razlikujejo glede na značilnost čaja in okus ter so navedena kot priporočilo uporabnikom. Čaj, zelišča, začimbe, sladila in super hrana niso nadomestilo za zdravilo, zato se v primeru zdravstvenih težav posvetujte z osebnim zdravnikom.

Kljub temu, da se ponudnik trudi zagotoviti, da so vse fotografije prodajnih izdelkov natančne, Je potrebno vse objavljene fotografije upoštevati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelkov. Prepovedano je kopiranje slik in besedil brez predhodnega pisnega dovoljenja podjetja SPICEMYWATER, Miha Topič, s.p.

12. Varovanje Osebnih podatkov

Zasebnost uporabnikov v spletni trgovini www.spicemywater.com, ponudnik posveča veliko pozornosti saj se zaveda, da so osebni podatki, ki jih uporabnik posreduje zaupljive in občutljive informacije. Zato se v skladu z ZVOP-2 in GDPR (EU 2016/679) ponudnik zavezuje k trajnemu varovanju osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik za nedoločen čas hrani naslednje podatke uporabnikov, ki so opravili nakup ali se registrirali: ime in priimek, elektronski naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslov za dostavo in državo prebivališča. Ponudnik navedene osebne podatke uporabi izključno za potrebe izpolnitve naročila, pošiljanje računov, ponudb, predračunov, informativnega gradiva in ostalo potrebno komunikacijo z uporabniki. 

Za popolnost, pravilnost in ažurnosti podatkov, ki jih vnese uporabnik ponudnik ne odgovarja. Uporabnik je za varovanje osebnih podatkov odgovoren tudi sam na način, da poskrbi za varnost svojega elektronskega naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezne programske (protivirusne) zaščite svojega računalnika. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo posredovani oziroma predani nepooblaščenim osebam.

13. Reševanje Sporov

Stranki bosta vse spore skušali reševati sporazumno. Ponudnik vedno deluje v skladu z veljavno zakonodajo in v vsakem trenutku skrbi za uporabnike. Vsako morebitno pritožbo uporabnik lahko naslovi na naslov spicemywater@gmail.com, vsak postopek obravnave pritožbe je zaupen. Kontaktna oseba za reševanje sporov je Miha Topič  z zgoraj navedenim elektronskim naslovom. 

Če spora ne bo mogoče reševati sporazumno, je za reševanje pristojno sodišče v Mariboru.

Uporabnik si prizadeva, da se vsi spori rešujejo sporazumno, saj se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora.